1、心理過程 1)概念:指心理活動發(fā)生、發(fā)展的過程，也就是人腦對現(xiàn)實的反映過程。 2)內容:認識過程、情感過程、意志過程 2、個性心理包括:個性傾向性、個性特征 1)個性傾向性:需要、動機、興趣、理想、信念、世界觀 2)個性特征:能力人在生理、心理發(fā)育成熟后，就有了從事生產(chǎn)勞動的本事，這就是能力。能力包括智力、才能、技藝等。 氣質又叫秉性，是一個人內在的個性本性，指大腦皮質神經(jīng)細胞的特性類型。如穩(wěn)定或不穩(wěn)定；反應的速度是靈敏還是遲鈍，是興奮型還是抑制型;因此它是性格的內在基礎，是決定個性類型的基礎。性格是個性的外顯表現(xiàn)，是顯露的氣質的外形，是在社會實踐中對外界現(xiàn)實的基本態(tài)度和習慣的行為方式。 3、心理健康 1)心理健康概念:在身體、智能及情感上與他人的心理健康不相矛盾的范圍內，將個人心境發(fā)展成最佳狀態(tài)。 2)心理健康表現(xiàn):為身體、智力情緒十分協(xié)調；適應環(huán)境、人際關系中彼此能謙讓；有幸福感;在工作和職業(yè)中，能充分發(fā)揮自己的能力，過有效率的生活。 3)心理健康內容:智力正常、情緒健康、意志健全、行為協(xié)調、人際關系適應、反應適度、心理特點符合年齡。 4、心理健康標準:心理健康是指-一個人的生理、心理與社會處于相互協(xié)調的和諧狀態(tài)。特點智力正常、情緒穩(wěn)定與愉快、良好的人際關系、良好的適應能力。 5、心理咨詢:1)心理咨詢的劃分形式咨詢的性質一發(fā) 展咨詢、健康咨詢咨詢的途徑--門診咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡咨詢、信件咨詢、專欄咨詢、現(xiàn)場咨詢 咨詢的人數(shù)--個體咨詢、 團體咨詢 2)心理咨詢主要技術:共情、傾聽、提問、表達共情:內容: 1)即對來訪者所陳述的事實、觀點情況等是否有準確了解；2)來訪者的感受:指咨詢者對來訪者的言語和行為表現(xiàn)，準確地了解他對此事的情感體驗； 3)咨詢者對來訪者情感程度的把握較為全面準確。傾聽:來訪者的經(jīng)歷、情緒、觀念、行為4方面。2種形式:分析式、反應性傾聽提問:開放式、封閉式表達技巧:鼓勵、釋義、澄清、解釋、自我暴露 6、人際溝通:是個體與個體之間的信息,以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流過程，是一種直接的溝通形式。人際溝通的過程以下七個要素，是實現(xiàn)人際溝通的必要條件: 1)信息源--發(fā)出信息的人 2)信息-溝通的具體內容 3)通道-信息的載體:對話、動作、表情等 4)信息接收者-信息的接受對象 5)反饋-信息發(fā)出者和接收者相互間的反應 6)障礙-噪音、情緒、信念、偏見、文化 7)背景-心理、物理、社會和文化背景 7、健康管理師的有效溝通的行為要素:目光接觸、點頭贊許、專心一致、有效重復、避免打斷對方說話、轉換角色 8、常見心理問題:焦慮與焦慮癥、抑郁與抑郁癥、恐懼與恐懼癥、強迫癥、疑病癥、網(wǎng)絡成癮。 9、慮:個體因預感到某種不利情況出現(xiàn)時而產(chǎn)生的一-種擔憂、緊張、不安、恐懼、不愉快等綜合情緒體驗。 10、焦慮癥:當焦慮嚴重程度和客觀事件或處境明顯不符，或持續(xù)時間過長時，就變成了病理性焦慮，也稱焦慮障礙。 11、焦慮與焦慮癥的區(qū)別與聯(lián)系:焦慮是-種常見的心理情緒，是人們遇到某些事情、挑戰(zhàn)、困難或危險是出現(xiàn)的一種正常的情緒反應。而焦慮癥則是一種心理疾病是以廣泛性焦慮癥和發(fā)作性驚恐狀態(tài)為主要臨床表現(xiàn)，患者持續(xù)性或發(fā)作性出現(xiàn)莫名其妙的恐懼、害怕、緊張和不安，常伴有頭暈、胸悶、心悸、呼吸困難、口干、尿頻、尿急、出汗、震顫和運動性不安等癥，其焦慮并非由實際威脅所引起，或其緊張驚恐程度與現(xiàn)實情況很不相稱。區(qū)別在于正常焦慮都有- -定原因，而可以理解.和反應適度，而焦慮癥不但反應的強度和持續(xù)時間過強、過長，與個人和現(xiàn)實的實際情況不相稱，而情緒反應的強烈異乎尋常，最終不能自控，必須獲得醫(yī)學幫助。 12、抑郁:由各種原因引起的以心境低落為主的精神狀態(tài)。常伴有焦慮、激越、無價值感、無助感、絕望感、自殺觀念、意志力減退、精神運動遲滯等精神癥狀，及各種軀體癥狀和生理功能障礙。 13、原發(fā)性抑郁:指除腦和軀體病、藥物、酒精濫用、其他心理疾病如精神分裂等所引起的。 14、繼發(fā)性抑郁:由腦和軀體病、藥物、酒精濫用、其他心理疾病如精神分裂等所引起的。 15、抑郁癥表現(xiàn):一天中多數(shù)時間情緒沮喪;對日常生活喪失興趣，無愉快感;精.力明顯減退，無原因的持續(xù)疲乏感；自信心下降或自卑，或有內疚感;失眠、早醒或多睡；明顯的體重減輕或增加，或明顯的食欲減退或增加；有自殺或自殺觀念和行為；性欲明顯減退；注意力集中困難或下降；聯(lián)想困難,自覺思考能力顯著下降；一天中情緒有大波動，常以早重晚輕。 16、恐懼的概念 恐懼是人的一種情緒,因為周圍不可預料或不確定因素而導致的無所適從的心理或生理的強烈反應，或因受到威脅而產(chǎn)生并伴隨著逃避愿望的情緒反應。人類的大多數(shù)恐懼緒是后天獲得的。恐懼癥是恐懼的一種病態(tài)形式,也叫恐懼神經(jīng)癥。 特點: ①害怕與處境不相稱。②病人感到很痛苦，往往伴有顯著的植物神經(jīng)系統(tǒng)功能障礙。③對所怕處境的回避，直接造成社會功能受損害?？謶职Y分為三種類型: 一、單一或單純性恐懼癥:對某特定環(huán)境或某特定物體的恐懼。二、社交恐懼癥:患者的核心癥狀是對人際交往緊張和害怕，因而避免和其他人打交道。三、廣場恐懼癥。 17、強迫癥的癥狀分類4類強迫觀念、強迫動作、強迫意向、強迫情緒 18、網(wǎng)絡成癮 概念:指由于患者對互聯(lián)網(wǎng)絡過度依賴而導致的一種心理異常癥狀及伴隨的一種生理性不適。類型:分為五種網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡色情、網(wǎng)絡關系、網(wǎng)絡信息、網(wǎng)絡交易診標:對網(wǎng)絡的使用有強烈的渴求或沖動感；減少或停止上網(wǎng)會出現(xiàn)周身不適、煩躁、易激惹、注意力不集中、睡眠障礙等戒斷反應，上述反應可通過使用其他類似的電子媒介來緩解；1/5 (用網(wǎng)時間增加、難控制、不顧危害、放棄興趣、逃避問題的途徑。網(wǎng)絡成癮的病程標準為平均每日連續(xù)。上網(wǎng)達到或超過6個小時，且符合癥狀標準已達到或超過3個月。 19、性心理問題:以異常行為作為滿足個人性沖動的主要方式的一種心理障礙。常見:戀物癖、異性裝扮癖、露陰癖、窺淫癖、易性癖、性施虐和性受虐。 20、社會適應問題:是個人與環(huán)境取得和諧的關系而產(chǎn)生的心理行為的變化社會適應組成:個體、情境、改變。個體社會適應障礙的癥狀表現(xiàn) 1)抑郁、無興趣感 2)焦慮、緊張不安 3)行為障礙:曠課、曠工、遲到退、尋求刺激 4)軀體不適:如腰酸背痛、肢體麻木、消化不良 5)社會性退縮:如逃避現(xiàn)實、獨來獨往、學習工作效率低下，生活能力減退。 個體遇到新情境時有3種適應方式: 1)問題解決，改變環(huán)境使之適合個體自身的需要。 2)接受情景，包括個體改變自己的態(tài)度、價值觀、接受和遵從新情境的社會規(guī)范和準則，主動地作出與社會相符的行為； 3)心理防御，個體采用心理防御機制掩蓋由新情境的要求和個體需要的矛盾產(chǎn)生的壓力和焦慮的來源。心理防御在一-定程度上否定、歪曲、曲解現(xiàn)實，通常是無意識的、自動的，有壓抑、投射、合理化、反向作用等。 21、常見心理問題的成因分析 遺傳因素、個人成長因素、社會環(huán)境因素、強烈的外界刺激、突發(fā)事件、個體心理素質、人格特征、認知傾向等8個方面。 22、個人成長因素 嬰兒期: 1-3 歲斷奶，分享焦慮 幼兒期: 3-7 歲游戲、自我意識開始建立 學齡期: 7-12 歲學習習慣，興趣 青少期: 11-16 歲性發(fā)育成熟和自我意識形成,學習問題、性問題、社會適應問題。 中年期:是從青年期以后到60歲以前的階段。 是生理的成熟期，心理的穩(wěn)定期。常見心理問題是心理壓力大、工作家庭問題、不良行為。常常處于社會、家庭、事業(yè)等多重壓力之下。伴發(fā)身心疾病。老年期: 一般指60歲以后的人生階段。常見心理問題是老年癡呆和老年抑郁。 23、形成心理問題的其它因素:認知評價；社會支持；人格特征；應激源的可預期性和可控性應激源指那些能引起機體穩(wěn)態(tài)失調并喚起適應反應的環(huán)境事件與情境。 24、心理問題應對策略:改變環(huán)境、改變自己(調節(jié)自我認知、調節(jié)自我情緒，選擇適當行為；尋求專業(yè)的心理有助。 25、調節(jié)自我認知的方法:校正自我認知、建立合理的自我期望、糾正歸因偏見、多用積極的思維方式。 26、調節(jié)自我情緒的適當行為:宣泄(傾訴、哭泣、寫作)轉移。
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