1．關(guān)鍵術(shù)語 企業(yè)信用管理、應(yīng)收賬款管理、商賬追收、逾期應(yīng)收賬款、政策性拖欠、客觀性拖欠、管理性拖欠、信用經(jīng)理、失信客戶、企業(yè)守信制度、企業(yè)信用管理制度、信用管理流程、事前控制、事中控制、事后控制。
2．要點(diǎn) （1）信用管理部門的作用
（2）企業(yè)信用管理功能及其實(shí)現(xiàn)
（3）消費(fèi)者信用管理功能 （4）企業(yè)信用制度 （5）任何落實(shí)企業(yè)的信用政策
（6）信用管理工作的主要職責(zé) （7）管理部門的組織結(jié)構(gòu) （8）信用管理部門的常見崗位 （9）信用管理部門與其他相關(guān)部門的協(xié)作 ?
（10）信用管理部門的業(yè)績考核指標(biāo) （11）員工的培訓(xùn)和崗位技能提高
3．與本章相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)要求 （1）信用管理崗位設(shè)置
（2）信用管理人員的職責(zé) （3）人員招聘知識 （4）人員面試技巧 （5）員工培訓(xùn)計(jì)劃編制知識
（6）培訓(xùn)市場行情 （7）培訓(xùn)效果評價方法
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